『平成30年度利用者アンケート』集計結果報告につきまして

『平成30年度利用者アンケート』集計結果報告につきまして

 

 いつもご利用ありがとうございます。

玉野市立図書館・中央公民館では、日頃ご利用いただいている皆様からの

ご意見やご要望を伺い、今後の利用環境向上やサービス向上に役立てることを目的に、

『利用者アンケート』を実施いたしました。

多くの皆様のご協力をいただき、心より御礼申し上げます。

集計結果につきご報告いたします。

いただいたご意見・ご要望は真摯に承り、検討の上、今後の改善や運営に反映させてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

平成30年度

『玉野市立図書館・中央公民館利用者アンケート』集計結果

【実施期間】平成31年2月1日〜2月28日

【実施方法】館内各所にアンケート用紙を設置、総合カウンター他でも配布

      館内2か所に専用回収箱を設置、また、総合カウンターでも受取りを実施

【集計結果】配布数:約600 有効回答数:170件 回収率:28%

      寄せられたご意見の内訳

       開館時間・日数について:7件 施設・設備について:9件

       職員接遇について:9件    貸出・返却・検索・予約について:14件

       蔵書数・種類の充実:14件   展示イベントについて:19件

       公民館利用について:21件    マナー・騒音について:8件

       他、計114件

      総合的な満足度

       大変満足:24% 満足:62% どちらとも言えない:13% やや不満:1% 不満:0%

 

   詳しくはこちら【平成30年度 利用者アンケート集計結果】PDF

 

今後ともご利用の程、よろしくお願いいたします。

    玉野市立図書館・中央公民館

    総括責任者/図書館長   正子 敦司