『令和５年度利用者アンケート』集計結果報告につきまして

　いつもご利用ありがとうございます。

玉野市立図書館・中央公民館では、日頃ご利用いただいている皆様からの

ご意見やご要望を伺い、今後の利用環境向上やサービス向上に役立てることを目的に、

『利用者アンケート』を実施いたしました。

多くの皆様のご協力をいただき、心より御礼申し上げます。

集計結果につきご報告いたします。

いただいたご意見・ご要望は真摯に承り、検討の上、今後の改善や運営に反映させてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

令和５年度

『玉野市立図書館・中央公民館利用者アンケート』集計結果

【実施期間】令和6年2月1日（木）〜2月29日（木）

【実施方法】館内各所にアンケート用紙を設置、総合カウンター他でも配布

　　　　　　館内2か所に専用回収箱を設置、また、総合カウンターでも受取りを実施

【集計結果】配布数：約600　有効回答数：175件　回収率：29％

　　　　　　寄せられたご意見の内訳

　　　　　　　開館時間・日数について：4件　施設・設備について：22件

　　　　　　　職員接遇について：9件　　　貸出・返却・検索・予約について：10件

　　　　　　　蔵書数・種類の充実：6件　　展示イベントについて：17件

　　　　　　　公民館利用について：15件　　マナー・騒音について：13件

　　　　　　　他、計104件

　　　　　　総合的な満足度

　　　　　　　大変満足：14.4％　満足：74.0％　どちらとも言えない：8.9％　やや不満：2.0％　不満：0.7％

今後ともご利用の程、よろしくお願いいたします。

　　　　玉野市立図書館・中央公民館

　　　　総括責任者／図書館長　　　正子　敦司